Возврат и обмен
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем розничном магазине, при соблюдении следующих условий:
- Со дня покупки прошло не более 14 дней (день покупки не учитывается).
- Товар относится к непродовольственной группе.
- Товар имеет надлежащее качество.
- Товар не использовался: упаковка целая, отсутствуют следы эксплуатации, сохранена полная комплектация.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
- Есть подтверждение покупки у нашего продавца (товарный или кассовый чек либо другие доказательства).
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г.).
Возврат денежных средств и обмен товаров осуществляется в соответствии со статьями 18–25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если вы заказали товары через сайт rzhevka-market.ru, вы можете отказаться от них до момента передачи. После получения товара отказ возможен в течение 7 дней.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
- Товар не обладает индивидуально-определёнными характеристиками (например, окрашенная на заказ краска).
Важно: при возврате товара вам возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов на доставку.
Для возврата необходимо предоставить:
- Паспорт.
- Товарный или кассовый чек.
- Товар в оригинальной упаковке.
- Банковскую карту, использованную для оплаты (при безналичном расчёте).
- Заявление.
Претензии по товарам ненадлежащего качества рассматриваются согласно действующему законодательству РФ о защите прав потребителей.
Обратите внимание: возврат или обмен возможен только в том магазине, где была совершена покупка.